Geen paxen, maar mensen.
Een klant is nooit een pax; het is iemand die je vertrouwt met z’n tijd, geld en verwachtingen. Houd het persoonlijk.
details doen ertoe (2)
- Nieuwste berichten
-
alles draait om mensen
(1 bericht)
-
details doen ertoe
(2 berichten)
-
deze mensen help ik
(6 berichten)
-
heel persoonlijk
(1 bericht)
-
je bedrijf laten groeien
(2 berichten)
-
maak impact
(1 bericht)
-
marketing & brand
(6 berichten)
-
mindset & gedrag
(5 berichten)
-
starten met je bedrijf
(5 berichten)
Details lijken misschien klein, maar ze maken het verschil. Het zijn juist die kleine dingen zoals een extra glimlach, een snelle reactie of een persoonlijke touch die blijven hangen bij klanten en collega’s.
De knuffelregel.
In Disneyland bepaalt een kind zelf wanneer een knuffel eindigt. Net als het meisje dat haar ijsje moest inleveren en het na de attractie terugkreeg van een attente medewerker.