Research door te doen.
De beste research doe je niet achter je bureau, maar onderweg. Deel je ideeën vroeg, kijk goed wat er gebeurt en leer van elke stap. Nieuwsgierigheid en openheid zijn je belangrijkste tools....
hacksA collection of 17 posts
Vanuit mijn werk en coaching ontstaan kleine experimenten en inzichten. Hulpmiddelen die helpen om in beweging te komen, structuur te vinden of even afstand te nemen. Geen theorie, maar dingen die ik zelf toepas en die jij direct kunt proberen.
Complimenten geven.
Complimenten zijn kleine gebaren met grote impact. Van Disney’s muntjes in de zak tot de medewerkers van het nieuwe Efteling Hotel die complimenten vol overgave aannemen: het laat zien hoe krachtig erkenning werkt....
Koop het eerste product.
Een simpele opmerking kan iemand het zetje geven om een droom echt na te jagen. Dus als je de kans krijgt: moedig het aan, steun het, doe mee....
De kracht van een check-in.
Hoe het gebruik van simpele, maar doordachte vragen bij het begin en einde van een overleg een cultuur van openheid en vertrouwen kunnen scheppen....
De knuffelregel.
In Disneyland bepaalt een kind zelf wanneer een knuffel eindigt. Net als het meisje dat haar ijsje moest inleveren en het na de attractie terugkreeg van een attente medewerker....
O-ma-ka-seh
Spreek in Japan het woord ‘omakase’ uit en er ontstaat iets moois. In Nederland is het een product, in Japan veel meer dan dat. En het verschil zegt alles....