Zappos.com, helden zijn het! Ik ben groot fan van dit bedrijf dat online schoenen verkoopt. Ze laten zien dat je door eerlijk te zijn en gewoon echt te geven om  je klanten, je een serieuze business kunt opzetten (meer dan 1 miljard omzet!). Het is helemaal van deze tijd, helemaal goed. Vriend van de show Eelco wees me erop dat ze een boek hadden gemaakt waarin ze hun core values toelichten. Hoe? Door gewoon hun mensen aan het woord te laten. Ik wilde het boek graag hebben maar nu bleek dat ze via hun webshop alleen in Amerika leverden. Dus ik stuur ze een e-mail. Binnen een dag kreeg ik een keurige mail terug, ze gingen hun best doen het mij toe te sturen. En ja hoor, binnen twee weken had ik het boek in huis. Toen ik ze vroeg hoe we het gingen regelen met de betaling van het boek, kreeg ik de volgende reactie: "We're so happy to hear that your Culture Book as arrived. We hope that you enjoy it. Please consider the book a thank you for your support and interest in Zappos." - einde van dit bericht ;-) -