Comments on: Ingezonden brief aan T-mobile

By: PLM vd Tillaar

PLM vd Tillaar — Sat, 06 Mar 2010 20:50:14 +0000

In Rolde, met name binnen in huis, vrijwel geen ontvangst, valt constant weg.
Heel vervelend als je de telefoon hebt vanwege dienst voor een ziekenhuis.

By: Esther Teunissen

Esther Teunissen — Fri, 15 Jan 2010 09:19:13 +0000

“In veel gevallen kunnen we je als klant ook vertellen of ook wij dit zelf constateren en of we op die locatie uitbreidingsplannen hebben.”

Dus… begrijp ik nu dat je de exacte locaties moet doorgeven waar je geen bereik hebt? Nu weet je namelijk nog niks…

By: T-Mobile Webcare

T-Mobile Webcare — Wed, 13 Jan 2010 07:46:20 +0000

Beste Raymond,

Graag reageren we op je blog waarin je twee zaken aan de orde stelt.

Over het eerste onderwerp kan ik alleen maar aangeven, dat er iets in het opmaken van de mailing is misgegaan. Ondanks een check zijn er toch een aantal klanten aangeschreven met Beste . Slordig van ons.

Het tweede onderwerp dat je aankaart is een belangrijk signaal naar ons toe. Het is namelijk zo dat wij continue bezig zijn ons netwerk waar nodig te verbeteren en uit te breiden. Vorig jaar hebben we hier al een flinke stap in gemaakt en ook dit jaar zitten we niet stil. Onze acties zijn niet zonder resultaat, want ook onafhankelijke onderzoeken wijzen uit dat we een zeer modern, concurrerend netwerk hebben. En dit brengen we graag onder de aandacht van het publiek.

Dat neemt echter niet weg, dat er wellicht plekken zijn in Nederland waar onze dekking niet aan de verwachtingen voldoet. Wanneer onze klanten hier melding van maken, dan gaan we dit graag na. In veel gevallen kunnen we je als klant ook vertellen of ook wij dit zelf constateren en of we op die locatie uitbreidingsplannen hebben.

Mocht je naar aanleiding van onze reactie nog vragen hebben, mail ons dan via webcare@t-mobile.nl en vermeld je klantnummer. Dan nemen we contact met je op.

Met vriendelijke groet,

Harvey de Noten
T-Mobile Webcare

By: Raymond

Raymond — Thu, 07 Jan 2010 07:22:07 +0000

Dank je wel voor jullie reacties. Ik heb in de brief gevraagd of ze willen reageren op deze post. We wachten het dus maar even af. Ben erg benieuwd of ze überhaupt gaan reageren of niet.

Blij dat ik niet de enige ben.. maar dat had ik ook niet verwacht hoor ;-)

By: Bob Wevers

Bob Wevers — Wed, 06 Jan 2010 21:27:26 +0000

Ray,

Ik had het zelf niet beter en treffender kunnen schrijven!

Op mijn kantoor in het centrum van Rolde: bereik zeer matig en regelmatig weg! Bij vrienden midden in Gieten: geen bereik! Dit zijn toch twee behoorlijk grote dorpen (voor Drentse begrippen)!? Zelfs in Assen zijn er plekken waar ik qua bereikbaarheid beter niet zou kunnen wonen. En oh ja, bij andere vrienden, deze wonen in Zuidlaren, is het ook zeer matig. En ook Zuidlaren is toch een redelijke plaats!?

Al met al zeg ik ook altijd tegen iedereen die het horen wil, dat de iPhone de mooiste/handigste/beste telefoon is die er bestaat, maar dat het beter op een ander telecomnetwerk kon zitten. Ik durf de iPhone daarom niet zomaar aan te bevelen. Het zal je gebeuren mooie telefoon, maar thuis en/of op het werk geen bereik en Wevers de gebeten hond …

Benieuwd of je reactie krijgt!

Groet,

Bob

By: Mark van Manen

Mark van Manen — Wed, 06 Jan 2010 10:30:53 +0000

Dank Ray,

Je vertelt ze datgene waar ik mij al tijden ontzettend aan stoor! Het bereik is idd ruk. Op kantoor te Zuidbroek (GR) valt regelmatig het signaal weg, best irritant als je daar meerdere uren per dag verblijft. Ik heb zelf echter nog niet de moed gehad T-mobile van repliek te geven.

Daarvoor nogmaals dank, of T-mobile de kritiek ook te harte neemt….

By: Sebastiaan Rasterhoff

Sebastiaan Rasterhoff — Wed, 06 Jan 2010 10:26:03 +0000

Moet zeggen dat ik eigenlijk weinig last heb van weinig bereik in zowel Zwolle als Grunn. Alleen bij Beilen valt mijn bereik weg.

By: Timothy van Sas

Timothy van Sas — Wed, 06 Jan 2010 07:45:40 +0000

Leuk stukje Ray.
Maar volgens mij is het zo dat Vodafone de Nexus one gaat verkopen. Nederland staat echter nog niet op de kaart. :S

Info: http://bit.ly/7jPNSa