Laatst sliepen we een nachtje in een hotel in Rotterdam. We waren die avond ervoor naar Cirque du Soleil geweest. Over Experience gesproken. Mocht je de kans krijgen om daar een keer naartoe te gaan, zeker doen. Echt geweldig. Alleen die homepage al.
Maar terug naar het hotel. We zijn bij het ontbijt en hebben zin in een kop koffie en verse jus. Want zeg nu zelf. Als je verse sinaasappelen naast de jus dispenser legt ga je ervan uit dat het verse jus is, toch? Het is dan ook een behoorlijke tegenvaller als je er aan je tafel achter komt het geen verse jus is.
Situatie als deze zijn het tegenovergestelde van persuasion (overtuiging) en worden ook wel deception genoemd. In het Nederlands vrij snel vertaald tot misleiding. Nu klinkt misleiding misschien als een zeer zwaar woord maar er zit zeker een kern van waarheid in. De sinaasappelen worden er bewust neergelegd om de intentie te wekken dat er verse spullen op het buffet liggen. Als die er niet liggen word je dus misleid.
Nog geen gerelateerde artikelen.
En of dit een deceptie is! Prima om persuasion te gebruiken, maar dan moet je ook wel datgene leveren waartoe je de klant overtuigt!
Heel scherp opgemerkt en goed dat je dit inzichtelijk maakt. Veel mensen vallen dit soort ‘misleidingen’ niet op en ik denk dat een post als deze je lezers in ieder geval bewuster hebt gemaakt. Ook op websites kom je vormen van misleiden van de consument tegen. Ik heb daarover een blogpost geschreven http://www.stefanwobben.com/persuasion/persuasion-or-deception/
Thanks Stefan. Ik denk dat je gelijk hebt. Als je je hier meer een meer in verdiept zie je het steeds vaker bewust gebeuren zonder dat mensen het eigenlijk zouden willen. Mensen kopen of nemen iets wat ze eigenlijk niet zouden willen. Daar ligt ook de grens als het om misleiding gaat, wat mij betreft.