Zeker wanneer je een persona voor marketing of strategische doeleinden inzet is dat natuurlijk van groot belang. Naast enquêtes denk ik dat observaties ook heel goed werken welke je vervolgens kwantitatief kunt onderbouwen. Hoe meer je ze strategisch gaat gebruiken, hoe belangrijker dit wordt.

Wat ik natuurlijk probeer aan te geven is dat je gewoon met personas kunt beginnen zonder grootschalig onderzoek te doen. Zeker als je koppelt aan een typering als MBTI. Het moet praktisch blijven om ermee te gaan werken en vaak is er binnen organisaties of door goed om je heen te kijken al veel kennis aanwezig. Ik merk dat ze goed werken om de ‘U’ is User Centred Design de aandacht te blijven geven die hij verdient tijdens een ontwerpproces.

Maar mensen blijven mensen en gaan als basis voor hun persona die aardige mijnheer gebruiken waarmee ze het zo goed konden vinden.

Wat kan je dan wel doen? Enquêtes met gerichte vragen is de key. Op die manier kan je meer precies bepalen wie er achter de persona zit. Is dat duur? Niet noodzakelijk, het hangt ervan af hoe breed je wil werken. Bij een kleine groep gebruikers kan je ze allemaal meenemen, bij een grote tot zeer grote groep kan je software gebruiken, waarbij ze de enquêtes via het web invoeren. Ik geloof dat er zelfs al een tool bestaat die vanuit die antwoorden best al veel usability issues kan genereren.

Ik denk dat je het boek al kent maar cluetrain manifesto is ook echt zo’n must read. Markets are conversations is een quote uit dat boek. Geweldig om te lezen!

Graag gedaan ;-) Hij stond vandaag ook in onze nieuwsbrief genoemd. Succes en tot dinsdag.

Dank je wel voor je reactie. Je hebt inderdaad gelijk, goed dat je het even toevoegt. De Eisenberg brothers zoals we ze vaak noemen staan inderdaad aan de voet van het koppelen van MBTI aan persona’s en gebruikersonderzoek.

Het boek is trouwens voor iedereen uit deze branche een must read!

Ik mis je vermelding naar Brian en Jeffrey Eisenberg’s “Waiting for Your Cat to Bark?”
http://www.cattobark.com/